¡Bombo y platillo para la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)! Tras una lluvia de quejas en redes sociales, Ticketmaster ha dado marcha atrás a su controvertida cláusula de no reembolso, gracias a la firme intervención de Profeco.
El Revés Viral de Ticketmaster
Hace unos días, los usuarios en las redes estallaron en furia al descubrir una nueva política en los términos y condiciones de Ticketmaster. La polémica cláusula establecía que no habría reembolsos si un artista cancelaba su participación en un festival.
Para prevenir posibles fraudes y proteger a los consumidores, Profeco emitió un contundente boletín pidiendo a Ticketmaster retirar la cláusula en 48 horas. Y sí, a veces los milagros ocurren. La boletera obedeció y retiró el polémico anuncio de su sitio web en tiempo récord.
El Comunicado de Profeco
En su boletín, Profeco declaró: “La cláusula de no reembolso publicada por Ticketmaster México en sus términos y condiciones, en relación a la venta de boletos para un festival, podría ser violatoria de los artículos 1, 7, 10 segundo párrafo, 56 y 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.”
¿Cuál era la Nueva Cláusula?
Para los que no estaban al tanto, aquí va la joyita: “Al continuar con tu compra, hacemos de tu conocimiento que podrá existir la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los participantes (artista) del Festival, por lo que ante dicho supuesto no existirá reembolso de los boletos adquiridos”.
Apenas 24 horas después del llamado de atención, Ticketmaster eliminó la cláusula de su portal. Los fans pueden ahora comprar sus boletos sin la preocupación de perder su dinero si algún artista decide no presentarse.
Así que, por ahora, podemos respirar tranquilos y seguir con nuestra pasión por los conciertos sin miedo a cláusulas abusivas. ¡Gracias, Profeco, por tenernos cubiertos!
🚨 INFORMACIÓN IMPORTANTE 🚨
Ticketmaster Retira Cláusula de No Reembolso en sus Términos y Condiciones.
Tras la medida precautoria emitida ayer por PROFECO, Ticketmaster ha eliminado la cláusula que negaba reembolsos por la inasistencia de artistas en festivales.
Ahora, al… pic.twitter.com/kTPGAoavHh
— 皿 (@ailoviutl) June 13, 2024
